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“80后”女警的别样青春——记青海省海北藏族自治州海晏县公安局治安大队大队长田琴

时间:2018-01-13 01:08:53 来源:人民法治网 作者:

核心提示:田琴,作为一个80后的女孩,从小就对公安民警充满了崇敬和向往,也正因为如此,让她萌生了参加招警考试的想法。
  通讯员/青公政
  在同事眼里,她是一个爱岗敬业的公安干警;在父母眼里,她是一个让人牵挂的女儿;在丈夫眼里,她是一个顾不上家的妻子;在女儿的眼里,她是一个时常加班晚归的母亲;在找她办事的群众眼里,她是一个可以信赖的优秀民警。她,就是青海省海北藏族自治州海晏县公安局治安大队大队长田琴。
  田琴,作为一个80后的女孩,从小就对公安民警充满了崇敬和向往,也正因为如此,让她萌生了参加招警考试的想法。顺利进入公安队伍对于年轻的田琴来说既意外又惊喜,然而真正接触公安工作以后,田琴发现,公安工作与自己之前想象的并不一样。当时把我分到派出所了,我以为派出所也是正常上下班,不需要值班,到真正分到这儿的时候,局长给我们开了个会,让我们回去都把行李拿过来放到派出所,我才知道派出所也是需要值班的。
  所长的一番话让田琴深受触动,也正是从这时开始田琴便开始了以单位为家的日子,在公安岗位上一干就是8年。
  刚到治安大队工作的时候,我想着在局机关里边儿可能更轻松一点。田琴告诉记者。
  来到治安大队后,现实情况又一次出乎田琴的意料。因警力紧缺,一套人马三套班子,治安大队、禁毒大队、出入境大队一直合署办公,三个部门合在一起,正式民警才四个人,加上两个协警。围绕着安保工作、特种行业管理、治安案件查件、户政工作、出入境管理、禁毒等工作,田琴始终站在工作的第一线。
  简化流程办证大厅实行一站式办理模式
  由于工作内容琐细,因此在海晏县公安局治安大队的办证大厅内,经常能够看到田琴耐心地为办事群众答疑解惑的身影。这个办证大厅里,主要是办理户政方面的业务,还有出境的业务。因为比较特殊,警力比较紧缺,虽然是治安大队,但是和出入境大队、禁毒大队是合署办公的,所以这个办证大厅不仅是承担户政方面的业务,还要承担出入境方面的业务。
  田琴说:因为业务受理范围的限制,以前老百姓办事经常要跑几个部门,导致工作效率得不到提升,老百姓办事也困难,在我们这里受理了之后,还要到州局的出入境管理机关,采集信息,办理相关的手续。
  随着工作方式和内容的不断调整,田琴所在的办证大厅一步步解决了老百姓不熟悉流程、找不到人、来回奔波等问题,真正将便民利民措施落到实处。
  田琴说:因为有些群众住的离公安局比较远,来回跑不方便,我们把这方面业务下放下去之后,群众在当地派出所就可以办上临时身份证,不需要来回跑。
  为了免去老百姓长时间等待排队的麻烦,办证大厅内还添置了自助申请一体机和自助签注一体机,免去了手动填写资料时错填之后反复重填的繁琐程序,群众可以自行通过机器打印表格,大大地提升了办理业务的效率。在自助办理业务的机器上,每一步都明确显示了需要输入的内容和选择的操作,一目了然,指纹采集和图像采集也可以通过机器完成,非常方便快捷。
  自从添置了自助申请一体机和自助签注一体机之后,办证大厅的工作效率得到了很大的提升,缩小了给群众办证的时间,如果排队的人多,群众可以自助受理,老百姓赞不绝口。不仅如此,为了更大程度地方便群众办事,公安部门还在细微处做文章,真正从老百姓的切实利益出发,对公安机关的工作流程做出了调整。
  田琴说:我们是一站式的服务,到派出所受理之后在申请表上,把群众的信息全部留下,让群众不再来回跑,民警拿着群众提交的相关材料,给他开具一个办结业务事项告知单,由派出所民警到这里办理,办完之后回到派出所,再给群众打电话,让她直接到派出所来办理。
  在办证大厅的一侧,记者看到有很多一次性书面告知单和表格的范本,田琴说,这也是为了让群众来办理业务时,能够知道填什么、怎么填。比如说要变更姓名、民族等,需要提交什么材料,民警在这里面打钩,除了这些之外,还有这样的便民服务卡,也是为了方便群众。
  日复一日,年复一年,从派出所的户籍民警到海晏县公安局治安大队大队长,田琴面对前来办理业务的群众始终以笑脸相迎,用耐心和爱心为群众认真解答每一个问题,让每一位群众都满意而归。
  检查培训促使特殊行业行为规范
  在工作中,田琴总是耐心为群众解答每一个问题。田琴用一套人马三套班子来总结自己所在的部门,在治安大队、禁毒大队、出入境大队合署办公的情况下,治安大队的民警们要承担的责任就更多了。除了办证大厅内的户籍业务和出入境业务以外,对辖区内不定期进行巡查也是治安大队民警的日常工作职责。
  快递业主要是检查安全防范,还有就是三个百分百制度的落实情况。随着电子商务的飞速发展,寄递业也迅速崛起。然而,随着一些问题的出现和制度的完善,一些寄递业从业人员和站点还没有对相关的制度引起足够重视。为了提高寄递业从业人员的责任感,治安大队民警不定时走访、宣传,明确从业人员的责任,促使辖区内寄递行业不断步入正轨。
  田琴告诉记者:必须所有的快递都经过x光机,我们海晏的快递本来就不多,快递公司有几家,但是经营规模不大,都没有配备x光机,以前是由公安局出面,与县汽车站进行协调之后,所有快递公司的快件都是统一在县汽车站这里过,但是现在根据形势要求,几家快递公司合伙买了一台x光机,要求快递必须要通过x光机。
  为了规范辖区内的特种行业,治安大队每年召集各行业负责人和从业人员,组织开展培训会,层层签订责任书、落实责任。
  田琴说:目前来看,改善还是挺大的,尤其是旅馆业这一块,以前都不上心,经过我们这两年,尤其是今年的工作,一是培训,加大对从业人员的培训法律宣传,二是加大检查力度,这几方面的工作改善挺大的。
  行业的规范和治安状况得到了明显的改善,得益于治安大队的日常走访、检查和对相关法律法规、行业规范的宣传。
  称职的民警不称职的母亲
  八年来,田琴兢兢业业地奋战在公安战线上,在工作上取得的成绩也是有目共睹。然而在生活中,她也是一对老夫妇的女儿,一个男人的妻子,一个年幼孩子的母亲。田琴说,在工作上她问心无愧,在生活中,她却显得有些不称职。尤其是因为丈夫也是公安民警的关系,对女儿的照顾经常有些力不从心。
  田琴说:孩子小的时候确实顾不上,因为我还要在派出所值班,都是我父母亲带。大一点上幼儿园了,爷爷奶奶带不了,所以就克服困难把孩子带到州上,带到我们身边来上幼儿园。
  对于这样的一个双警家庭来说,很多时候,夫妻俩都无法像普通家庭的父母那样按时接孩子上下学,陪伴孩子玩耍。
  田琴说,在派出所工作的时候,经常遇到需要半夜出警的情况,如果孩子已经睡着,她就会把孩子一个人锁在家里,如果孩子还没睡,就带着孩子一起出警。这样的情况不知道发生过多少次。我们家的门一般都是反锁的,我跟她说有人敲门,你也不要出声,爸爸妈妈都带了钥匙来了,自己会打开门,你就在里边儿看电视,谁敲门你都不开,谁按门铃你都不管。年幼的女儿也非常懂事,从来不会因为妈妈需要外出工作丢下自己而哭闹、埋怨。5岁的孩子,原本应该是在父母的呵护下听着睡前故事入睡的年纪,而田琴的女儿却只能早早自立和坚强起来。
  经过多年的公安工作积累,田琴也从一名刚入职的户籍民警一步一步成长,身边的同事也看到了她的进步。虽然对家庭和亲人的照顾有所缺失,但是在公安岗位上辛勤耕耘的她始终无怨无悔。
  平凡铸就伟大,小爱汇成大情。在平凡的岗位上,田琴扎根基层、心系群众、服务群众,用真心、热心和诚心,以实际行动换来了群众对她的信任和深爱,用坚实的脚步踏出了一串闪光的足迹。
  (本文刊载于《人民法治》2018年1月号)

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